Satisfait ou remboursé 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai va au-delà du droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), qui reste pleinement applicable.
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous à [ADRESSE E-MAIL DU SERVICE CLIENT] en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez l'article dans son état d'origine, propre et dans son emballage si possible.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre demande (nous pouvons attendre la réception de l'article retourné). Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du mode de livraison standard. [À CHOISIR : les frais de retour sont à la charge du client / pris en charge par CosyRoute].
Article défectueux ou endommagé
Si votre article arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons sans frais. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire de rétractation
À l'attention de [NOM DE LA SOCIÉTÉ], [ADRESSE], [E-MAIL] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …